Рекламация

Условия за връщане на закупена стока

Ако по някаква причина клиент е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на доставката не е установил грешката си, може да се свърже в офиса на фирмата, за да бъде взето решение как ще се процедира. Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт и изпращане на ново-заявен са за сметка на клиента. Ако новата поръчка е по-скъпа се доплаща разликата. Паркетсенс ПРО ООД е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение, ако обстоятелствата го налагат.

Отказ от поръчка

Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока при едно от следните условия:

• Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
• Цената, която клиентът следва да заплати не съответства на дължимата цена.
• При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

Клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от деня на получаването на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. В този случай Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. Клиентът отговаря за намаляване стойността на стоката, причинено от изпробването й извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

В случай на отказ на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката Паркетсенс ПРО ООД възстановява всички получени от Клиента суми, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил правото си на отказ, съгласно чл. 54 от Закона за защита на потребителите. Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на Клиента.

Отказ от услуги

Клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от поръчана услуга в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на сключване на договора, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Паркетсенс ПРО ООД възстановява платената сума в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил правото си на отказ.

Рекламация

На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването й. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се свържете с Паркетсенс ПРО ООД на телефон: +359 848 357 907

Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на Паркетсенс ПРО ООД и му се изпраща верния за сметка Паркетсенс ПРО ООД.

Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на поръчани продукти от името на първоначалния клиент, направил и платил поръчката, същото няма право да върне стоката или да прави възражения по доставката. В случай на видима повреда на стоката в момента на нейното предаване третата страна може да откаже получаването на стоката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че приеме такава стока и не предяви своите претенции пред доставчика, клиента губи правото си на рекламация.